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Trocas e Devoluções

Hey guria, fique tranquila, se você precisa trocar ou devolver algum produto, nós te ajudaremos da maneira mais rápida e segura possível, você só precisa seguir as regras abaixo, ok? Lembrando que nossa política está de acordo com as normas do código de defesa do consumidor, então cuide e siga todas as regras.😉

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  2. 📌 Para iniciar o processo de troca/devolução da sua compra, basta entrar em contato através do whatsapp (54) 99961-9537 e informar sua solicitação de troca.
    Para facilitar o atendimento, encaminhe junto o número do seu CPF ou numero do pedido.
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  4. 📌 O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
     
    1. 📌 Você deverá acrescentar fotos ou vídeo à sua solicitação de troca/devolução indicando que todas as tags estão fixadas nas peças, bem como informar o motivo pelo qual a mesma está ocorrendo;
  2.  
    1. 📌  Assim que a mercadoria de troca chegar aqui e, se cumpridas todas as exigências dispostas no ítem abaixo e, passar por nossa equipe de controle de inspeção, iremos dar continuidade a sua troca. O prazo de análise do produto de troca é de 5 dias úteis. Em casos de análises favoráveis, nosso time entrará em contato para dar sequencia a sua troca.

 

RECADINHOS IMPORTANTES ⚠️  

    1.  1) A primeira troca é gratuita, à partir da segunda os custos de troca ficam por conta do cliente;
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    3.  2) A mercadoria devolvida deve estar intácta, com todos os tags e etiquetas fixadas à peça conforme foi enviada;
  2.  
  3. 3) A troca/devolução é analisada pelo nosso controle de inspeção e, precisa estar de acordo com as regras abaixo, caso contrário a troca não será aceita.
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  5. 4) Itens promocionais, com descontos ou com categorias SALE, BLACK FRIDAY, PROMOÇÃO, não tem direito à DEVOLUÇÃO, mas possuem TROCA, porém o custo do frete fica por conta do cliente. 
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  2. MOTIVOS DE TROCA ACEITOS 📦
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  4. Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
  5. Troca por tamanhos ou cores
  6. Troca por outros modelos
  7. Erro no pedido
  8.  
  1. MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS  ❌       
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  3. Constatado indícios de uso
  4. Constatado indícios de mal uso
  5. Lavagem inadequada, conforme indicação da etiqueta interna
  6. Furos, rasgos, manchas, odores, e demais alterações na peça.

 

Estamos aqui para fazer o possível por você, esperamos que esse processo seja fácil e rápido. Se ainda houver dúvida, pode nos chamar! ❤️

Equipe ACHOCHIC STORE.

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